Términos de uso
1. Quiénes somos
Alkemya Academy es una academia en línea con comunidad, operada por Alkemya desde Costa Rica («Alkemya», «nosotros»). Al crear una cuenta o comprar una membresía aceptas estos términos y la política de privacidad.
2. Tu cuenta
- Debes tener al menos 18 años.
- La cuenta es personal. No se comparte, no se presta y no se revende.
- Entras con un enlace que llega a tu correo. Cuida el acceso a ese correo: lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad.
3. Qué incluye la membresía
La membresía abre las escuelas publicadas, la comunidad, las sesiones en vivo y los retos, mientras esté activa. El contenido crece y cambia con el tiempo: podemos agregar, actualizar o retirar lecciones. Las escuelas marcadas como «Próximamente» no tienen fecha garantizada.
4. Pagos, renovación y cancelación
- La suscripción se cobra por adelantado, cada mes o cada año, y se renueva sola hasta que la canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
- El precio de Fundadores se mantiene mientras tu suscripción siga activa sin interrupción. Si la cancelas y vuelves después, aplica el precio vigente.
- El cobro lo procesa un distribuidor autorizado que actúa como vendedor ante ti: emite tu comprobante y calcula los impuestos de tu país. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Si un cobro falla, hay unos días de margen para actualizar el medio de pago antes de que se pause el acceso.
5. Reembolsos
Si la academia no es para ti, escríbenos a ajimenez@alkemya.co dentro de los 7 días siguientes a tu primer pago y te devolvemos ese pago completo. Las renovaciones no se reembolsan: cancela antes de la fecha de renovación para que no se cobre el siguiente periodo. Un reembolso cierra el acceso y anula las recompensas ligadas a esa compra.
6. Regalos
- Un regalo es un pago único por 1, 3 o 12 meses de membresía, que se entrega como un código.
- El código se canjea una sola vez, dentro de los 12 meses siguientes a la compra. No se cambia por dinero.
- Si quien lo recibe ya es alumno, los meses se suman a su membresía.
- Un regalo sin canjear se reembolsa dentro de los 7 días siguientes a la compra.
7. Uso del contenido
Las lecciones, los recursos y las plantillas son para tu aprendizaje y tu trabajo. Puedes usar lo que aprendes y lo que creas con ello en proyectos propios y de clientes. No puedes copiar, grabar, redistribuir ni revender las lecciones o los recursos de la academia.
8. Lo que publicas
- Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para mostrarlo dentro de la academia y, si lo destacamos fuera de ella, te pedimos permiso antes.
- Publica solo trabajo que tengas derecho a compartir.
- No se permite acoso, discriminación, contenido sexual o violento, spam, engaños ni contenido que infrinja derechos de terceros.
- Podemos retirar publicaciones y suspender cuentas que incumplan estas reglas. En casos graves, sin reembolso.
9. Puntos, rangos y concursos
Los puntos, rangos, insignias y monedas de la academia no tienen valor en dinero y no se transfieren. Hacer trampa para obtenerlos puede llevar a perderlos. Los concursos son de habilidad y cada uno publica sus propias bases.
10. Herramientas de terceros
En las lecciones usamos herramientas de otras empresas. No son nuestras: sus precios, funciones y condiciones pueden cambiar, y su uso se rige por sus propios términos. Enseñamos un método de trabajo; no garantizamos resultados económicos ni de audiencia.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la academia esté disponible y segura, pero puede haber interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.
12. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos por correo o dentro de la academia antes de que apliquen. Un cambio de reglas nunca te bloquea a mitad de un periodo ya pagado.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor.